Obtenir de l'aide pour zIPTV.

Écrivez à support@ziptv.ch. Les réponses arrivent en général sous deux jours ouvrés.

Avant d'écrire

Ces quatre éléments suffisent à régler la plupart des demandes en une seule réponse : votre appareil et sa version système, la version de l'application, si le problème touche une chaîne ou toutes, et — s'il s'agit de lecture — une capture du relevé du mode Expert pendant que le problème se produit.

Questions fréquentes

• Une chaîne ne se lance pas. Ouvrez le mode Expert pendant la lecture. Si la connexion ne s'établit jamais, le flux est injoignable depuis votre réseau ou du côté de votre fournisseur. S'il se lit mais saccade, le relevé montre où part la bande passante.
• Le guide est vide. Vérifiez que votre playlist inclut une URL de guide XMLTV et que les identifiants de chaînes de la playlist correspondent à ceux du fichier de guide.
• Gérer votre abonnement. Les abonnements sont gérés par l'App Store. Ouvrez Réglages sur votre appareil Apple, touchez votre nom, puis Abonnements pour modifier ou résilier.
• Trouver des chaînes. zIPTV est un lecteur et ne contient aucun contenu. Nous ne pouvons ni recommander, ni fournir, ni dépanner des fournisseurs ou des playlists.